Nós realizamos trocas e devoluções somente em casos de:
Envio de produto diferente ao que foi adicionado ao carrinho poderá solicitar a troca por produto de igual valor ou devolução do valor referente aquele produto.
Produto com defeito de FÁBRICA, podera ser trocado por outro produto do mesmo valor ou devolvido o valor referente aquele produto.
Caso do não recebimento do produto por extravio por parte da transportadora, será realizado somente o reembolso.
COMO FUNCIONA TROCAS E DEVOLUÇÕES?
O pedido é acompanhado pela loja através do código de rastreio, e o cliente deverá entrar em contato com a loja em até 24h após o recebimento do pedido para notificar sobre quaiquer divergencia no mesmo.
Caso seja identificado algum dos pontos acima, o cliente devera utilizar no correio a opção de entrega reversa, onde SEM CUSTO ALGUM ele enviará a loja novamente o produto em questão.
Esse envio deve ser feito em até 7 dias corridos após a notificação.
Após analise da loja e confirmado novamente o encaixe em um dos pontos a cima, o cliente ira escolher a forma como deseja prosseguir, se com o envio de um novo produto ou com o reembolso, sendo que, com o envio de um novo produto a loja NÃO ARCARÁ com o frete para casa do mesmo.
O cliente tem até 7 dias corridos para informar dados bancários e escolher o produto pelo qual ele quer trocar, após esse periodo a loja não dará continuidade a atendiemnto retroativo.
A loja tem até o periodo de 7 dias úteis para realizar o reembolso ou enviar o novo produto escolhido.
Caso o novo produto tenha divergencia de valor para menor, ou seja, caso o produto que será trocado tenha um valor MAIOR que o produto novo escolhido, será reembolsado a diferença ou descontado do frete.
Caso o produto novo tenha divergencia de valor para MAIOR, ou seja, caso o produto a ser trocado tenha um valor menro que o novo produto escolhido, o cliente deverá arcar com a diferença.
Em nenhuma hipotese a loja faz reserva de produtos
